Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11/09/2026
Les commandes Rêva sont préparées avec soin dans mon atelier à Troyes avant de prendre la direction de chez vous.
Cette politique présente les délais de préparation, modes d’expédition et modalités de livraison applicables aux commandes passées sur reva-passions.fr.
Pour toute information concernant une rétractation ou le retour d’un produit, consultez la Politique de retours.
1. Zones de livraison
Rêva livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les pays européens proposés lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont affichés au moment de la commande en fonction de l’adresse de livraison et des produits sélectionnés.
2. Délais de préparation
Les délais de préparation varient selon le type de création commandée.
Rêva Therapy et créations non personnalisées
Les créations non personnalisées sont généralement préparées et expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ce délai.
Rêva Totem
Chaque Rêva Totem étant imaginé spécialement à partir de votre histoire, sa réalisation nécessite davantage de temps.
Le délai de réalisation est généralement de 10 à 20 jours ouvrés.
Ce délai comprend les différentes étapes nécessaires à la création : réception du questionnaire, création de l’illustration, éventuels ajustements, validation du visuel puis préparation du produit.
Un retard dans l’envoi du questionnaire, des informations nécessaires ou dans la validation du visuel peut entraîner un décalage de l’expédition.
Club Rêva
Le Club Rêva fonctionne selon un calendrier spécifique.
Chaque édition est disponible à la commande pendant une période déterminée. Les enveloppes sont ensuite préparées et expédiées autour de la date annoncée sur la fiche de l’édition concernée.
Par exemple, lorsqu’une édition est disponible à la commande jusqu’à la fin du mois, son expédition peut être prévue autour du 15 du mois suivant.
La date prévisionnelle d’expédition est toujours indiquée sur la page de l’édition avant la commande.
3. Modes et délais d’expédition
Rêva Therapy, Rêva Totem et autres créations
Selon la destination et les options proposées lors de la commande, les créations peuvent notamment être expédiées par :
Mondial Relay : livraison généralement constatée sous environ 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Colissimo : livraison généralement constatée sous environ 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Chronopost : livraison généralement constatée sous environ 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Ces délais correspondent uniquement au temps de transport. Ils s’ajoutent donc au délai de préparation de la commande.
Les délais de transport sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier notamment selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de Rêva.
Club Rêva ☾
Les éditions du Club Rêva sont envoyées sous enveloppe par courrier postal affranchi, autour de la date annoncée sur la fiche de chaque édition.
Le délai d’acheminement dépend ensuite des services postaux et de la destination.
Lorsque l’envoi est effectué en courrier postal sans suivi, aucun numéro de suivi ne peut être communiqué.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la destination, du mode d’expédition choisi et des produits commandés.
Le montant applicable est indiqué au client avant la validation et le paiement de la commande.
Pour les éditions du Club Rêva, les frais sont compris dans le prix.
J'offre la livraison en Mondial Relay à partir de 60€ d'achats.
5. Suivi de la commande
Lorsqu’un mode de livraison avec suivi est utilisé, les informations permettant de suivre l’acheminement de la commande sont communiquées après son expédition.
Les commandes expédiées en courrier postal classique sans suivi, notamment les éditions du Club Rêva lorsqu’elles utilisent ce mode d’affranchissement, ne disposent pas de numéro de suivi.
6. Commandes contenant plusieurs types de créations
Lorsqu’une commande contient plusieurs créations ayant des délais de préparation différents, les produits peuvent être regroupés et expédiés lorsque l’ensemble de la commande est prêt.
Le délai de préparation le plus long peut donc s’appliquer à l’ensemble de l’envoi.
Les éditions du Club Rêva font exception : leur calendrier et leur mode d’expédition étant spécifiques, elles peuvent être envoyées séparément des autres créations présentes dans la même commande.
Les modalités et frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations renseignées lors de sa commande.
Il est important de vérifier notamment :
- le nom et le prénom du destinataire ;
- le numéro et le nom de la voie ;
- le code postal et la ville ;
- le pays ;
- toute information complémentaire nécessaire à la bonne distribution de la commande.
Pour les éditions du Club Rêva envoyées par courrier postal, le nom du destinataire doit être correctement indiqué sur la boîte aux lettres afin de permettre la distribution de l’enveloppe.
En cas d’erreur constatée après la validation de la commande, contactez Rêva au plus vite à :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, je ferai mon possible pour modifier l’adresse avant son départ.
8. Retard de livraison
Les délais de transport indiqués dans cette politique sont des estimations.
Des retards peuvent notamment survenir en raison du transporteur, des services postaux, d’une période de forte activité ou de circonstances indépendantes de Rêva.
Si votre commande semble anormalement retardée, vous pouvez me contacter à :
Pensez à indiquer votre numéro de commande afin de faciliter les recherches.
Pour les éditions du Club Rêva envoyées en courrier postal sans suivi, aucune localisation précise de l’enveloppe pendant son acheminement n’est disponible.
9. Colis ou courrier non distribué
Lorsqu’une commande est retournée à Rêva en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande, le client sera contacté afin de déterminer les modalités d’une éventuelle nouvelle expédition.
Des frais correspondant à cette nouvelle expédition pourront être demandés lorsque l’échec de la livraison résulte d’informations erronées ou incomplètes fournies par le client.
Cette disposition s’applique également aux enveloppes du Club Rêva retournées par les services postaux.
10. Commande endommagée ou problème de livraison
Malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, un problème peut malheureusement survenir pendant le transport.
Si vous recevez une création endommagée, un produit qui ne correspond pas à votre commande ou constatez un autre problème lors de la réception, contactez-moi à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, de joindre quelques photographies du produit, de son emballage et du colis ou de l’enveloppe reçue.
Cela me permettra de comprendre rapidement la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Ces dispositions ne limitent pas les droits et garanties légales dont bénéficie le consommateur.
11. Une question concernant votre livraison ?
Pour toute question concernant la préparation ou l’expédition de votre commande, vous pouvez me contacter à :
Je vous répondrai dans les meilleurs délais.
Pour toute demande concernant une rétractation, un remboursement ou le retour d’un produit, consultez la Politique de retours.